Política de privacidad

Introducción

Nuestra Política de privacidad se actualizó en febrero de 2020 y está en vigor desde ese momento. Nos comprometemos a garantizar que sus datos personales estén protegidos y nunca se utilicen de forma indebida.

Al compartir sus datos personales con nosotros y continuar utilizando nuestros sitios web y productos conectados, usted confirma que ha leído y comprendido los términos de la presente Política de privacidad. Asumimos la responsabilidad de los datos personales que recopilamos sobre usted, y nuestro objetivo es ser transparentes sobre cómo los utilizamos y darle control sobre ellos.

Si tiene alguna pregunta, comentario o preocupación sobre cualquier aspecto de esta política de privacidad o sobre la forma en la que Dreame gestiona su información, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad a  aftersales@dreame.tech

Principios de privacidad

Las políticas de privacidad pueden resultar complicadas. Hemos tratado de hacer que la nuestra sea lo más clara y accesible posible. Además, para ayudarle, hemos resumido la forma en la que tratamos sus datos personales en nuestros principios de privacidad que figuran a continuación. Estos principios demuestran nuestro compromiso con la protección de su privacidad y el tratamiento de sus datos personales de la manera correcta y como usted esperaría que se trataran.

Solo solicitaremos o recopilaremos los datos personales que necesitemos para proporcionar y mejorar el servicio, los productos y las experiencias que nuestros clientes esperan obtener.

Dé el control sobre los datos personales que tenemos sobre usted para garantizar que sean precisos y reflejen sus preferencias.

Asegúrese de que sus datos personales estén siempre seguros y protegidos.

Somos justos y transparentes en lo que respecta al uso de los datos personales de los que disponemos.

Utilizaremos sus datos personales únicamente para el fin para el que usted nos los ha facilitado.

Nunca venderemos sus datos personales y los compartiremos únicamente como se indica en nuestra Política de privacidad o cuando usted nos los solicite.

Respetaremos sus decisiones y le informaremos si se producen cambios importantes que afecten a sus datos personales o a la forma en la que los utilizamos.

Asumimos la responsabilidad de los datos personales que tenemos sobre usted.

Tipos de información que recopilamos

Con el fin de proporcionarle nuestros servicios, le pediremos que proporcione los datos personales necesarios para prestarle dichos servicios. Si no comparte sus datos personales, es posible que no podamos prestarle nuestros servicios ni proporcionarle nuestros productos.

Solo recopilaremos la información necesaria para sus fines específicos, explícitos y legítimos, y no la procesaremos de forma que sea incompatible con dichos fines. Podemos recopilar los siguientes tipos de información (que puede ser o no información personal):

Información de registro: información relacionada con el uso de determinadas funciones y sitios web. Por ejemplo, cookies y otras tecnologías de identificación anónima, direcciones IP, información de solicitudes de red, historial de mensajes temporales, registros estándar del sistema e información sobre interrupciones.

Con el fin de proporcionarle productos o servicios y garantizar su comodidad, recopilaremos información que incluye, entre otros, el nombre del cliente, el número de teléfono, la dirección y los datos de pago.

También podemos recopilar otro tipo de información que no esté directa o indirectamente vinculada a una persona y que esté agregada, anonimizada o desidentificada.

Cómo puede utilizarse su información personal

La información personal se recopila para proporcionarle servicios o productos, así como para cumplir con las leyes aplicables. Por la presente, usted da su consentimiento para que procesemos y divulguemos información personal a nuestras empresas afiliadas (que se dedican a las comunicaciones, las redes sociales, la tecnología y la nube) y a proveedores de servicios de terceros para los fines indicados en la presente Política de privacidad.

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines: proporcionar, procesar, mantener, mejorar y desarrollar nuestros bienes y/o servicios, incluido el servicio posventa y de atención al cliente, así como para los servicios en su dispositivo o a través de nuestros sitios web.

Comunicarnos con usted sobre su dispositivo, servicio o cualquier consulta general, como actualizaciones, asistencia para consultas de clientes, información sobre nuestros eventos, avisos.

Analizar y desarrollar información estadística sobre el uso de nuestros productos y servicios para mejorarlos.

Almacenar y mantener información sobre usted para nuestras operaciones comerciales u obligaciones legales.

A continuación, figura información sobre cómo utilizamos su información (que puede incluir información personal):

Envío de avisos. Cuando corresponda, podemos utilizar su correo electrónico para enviar avisos importantes, como comunicaciones sobre compras y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.

Divulgación con nuestro grupo y nuestros proveedores de servicios de terceros

Cuando corresponda, con el fin de llevar a cabo las operaciones empresariales sin interrupciones y proporcionarle todas las capacidades de nuestros productos y servicios, podemos divulgar su información personal cuando sea oportuno a otras empresas afiliadas a Dreame (en el ámbito de las comunicaciones, redes sociales, tecnología o negocios en la nube), o a nuestros proveedores de servicios de terceros, siendo estos nuestros locales de correo, proveedores de servicios de entrega, empresas de telecomunicaciones, centros de datos, instalaciones de almacenamiento de datos, proveedores de servicios al cliente, proveedores de servicios de publicidad y marketing, agentes que actúan en nombre de Dreame, [empresas relacionadas y/u otros terceros] (conjuntamente, «Proveedores de servicios de terceros»). Dichos Proveedores de servicios de terceros procesarían su información personal en nombre de Dreame o para uno o más de los fines enumerados anteriormente. Si no desea que sigamos compartiendo esta información, póngase en contacto con nosotros en  aftersales@dreame.tech

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