Canjes de Dreame – Dreame España
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Para determinados modelos, puedes recibir tu descuento al instante mediante un proceso online simplificado; no es necesario que devuelvas tu dispositivo antiguo. Una vez que se apruebe tu evaluación online, emitiremos tu vale inmediatamente. Los modelos aplicables incluyen: F9 Pro, D9 Max, D9 Plus, L10 Pro, W10, W10 Pro, H11 Core, H12 Core, H12S, U10, U20, T20, V10，V10 Pro, V11.

PASO 1
Obtén una estimación inmediata

Consulta online el valor de canje de tu dispositivo, selecciona un nuevo producto de DREAME y aplica la estimación al pagar.

PASO 2
Envía tu dispositivo

Tras confirmar el canje, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo preparar tu dispositivo.

PASO 3
Inspección profesional

Nuestro socio homologado examina exhaustivamente tu dispositivo para determinar su valor de canje final.

PASO 4
Disfruta de tu nuevo producto

Canjea tu descuento en un nuevo dispositivo de DREAME: simplemente paga la diferencia y disfruta de tu nuevo producto. Solo para la misma categoría.
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  • Robot
    aspirador
    Consigue hasta 500 € al canjear un
    robot aspirador.
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  • Aspirador
    en seco y húmedo
    Consigue hasta 180 € al canjear un
    aspirador en seco y húmedo.
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    sin cable
    Consigue hasta €240 al canjear un
    aspirador sin cable.
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Canjes de Dreame
Información básica
¿Dónde encontrar el número de serie?
+
Avisos:
1. Proporciona una prueba de compra clara, como una captura de pantalla del pedido o una foto de la factura, en la que se muestre el número de pedido, la fecha de compra y detalles del artículo.
2. Sólo se admiten imágenes en formato jpeg, png y jpg. Cada archivo no debe exceder 50 MB.
Acepto la Política de Privacidad de Dreame y los Términos y Condiciones de Intercambio. Envíame noticias y ofertas por correo electrónico.
Entiendo que al participar en el Programa de Canjes de Dreame, puede que se almacene y se procese información personal limitada fuera de Alemania.
Información básica

¿Tu producto funciona bien?

Qué significa esto
· Se enciende y funciona con normalidad
· Todos los botones funcionan
· La batería puede cargarse
Sí
No

¿Está intacto el exterior del producto?

Qué significa esto
· La parte exterior no tiene rasguños visibles
· No está gastado ni decolorado
Sí
No
Información básica

El valor estimado del canje es de -- .

El valor real asignado se basa en la recepción de un dispositivo cualificado que coincida con la descripción proporcionada cuando se realizó la estimación.

Formulario de contacto y dirección de envío
Revisa tu información antes de enviarla.
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¡La solicitud de canje se envió correctamente!

Las instrucciones de devolución llegarán por correo electrónico en 10 minutos. Revisa en tu correo electrónico las instrucciones de devolución. Cuanto antes envíes tu dispositivo, antes recibirás tu cupón de canje. Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Para que disfrutes de una experiencia más cómoda, no necesitas devolver tu dispositivo antiguo. El cupón se enviará a la dirección de correo electrónico que hayas indicado después de revisar la información del dispositivo en línea. Revísalo detenidamente.

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FAQs

  • ¿Qué dispositivos son canjeables?
    Sólo se pueden canjear robots aspiradores, limpiadores de suelos y aspiradores sin cable de Dreame adquiridos a través de los canales oficiales. Presta atención al sitio web para los modelos que se van incluyendo en el programa de canje.Aviso: Los dispositivos reacondicionados no pueden canjearse.
  • ¿Cuánto puedo obtener por mi antiguo dispositivo?
    El valor de canje depende del modelo, el tiempo que se ha usado, su estado estético y su rendimiento funcional. La cantidad final se determinará tras su inspección. Si el estado del dispositivo difiere de tu descripción, puede que el valor se ajuste.
    El valor estimado de canje se basa en una evaluación exhaustiva del mercado actual de reciclaje de dispositivos y otros factores relevantes. Dado que los precios de los productos electrónicos fluctúan, ajustamos periódicamente los valores de canje para garantizar equidad. Recomendamos enviar tu dispositivo poco después de la evaluación para evitar cambios en la oferta final.
  • ¿Puedo canjearlo en tiendas físicas?
    Actualmente, el programa de canje sólo está disponible online, en es.dreame.com. Las tiendas físicas no disponen de este servicio.
  • ¿Quién cubre el coste del envío?
    Desde que envías tu antiguo dispositivo hasta que recibes el cupón, el proceso normalmente tarda 1-2 semanas. Es recomendable enviarlo pronto para acelerar el proceso.
  • ¿Puedo canjear varios dispositivos en un mismo pedido?
    Sólo se acepta un dispositivo por pedido. Para varios dispositivos, envía pedidos separados.
  • ¿Quién cubre el coste del envío?
    Cubrimos todos los gastos de envío: tú no pagas nada.
  • ¿Cómo devuelvo mi antiguo dispositivo?
    Tras enviar tu solicitud de canje, recibirás un correo electrónico de confirmación con instrucciones de envío. Envía el dispositivo al centro de reciclaje indicado.
  • ¿Cómo puedo realizar el seguimiento del estado de mi canje?
    Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web oficial para consultar el estado en tiempo real.
  • ¿Puedo cancelar mi canje?
    Si no se ha enviado el dispositivo: Puedes cancelarlo en cualquier momento. Ten en cuenta: si no envías tu dispositivo en un plazo de 60 días desde que realizaste el pedido, se cancelará y cerrará automáticamente.
    Si se ha enviado el dispositivo: Si rechazas la oferta final, devolveremos el dispositivo sin coste alguno.
  • ¿Por qué se ajustó el valor de mi canje?
    Si el estado del dispositivo difiere de tu descripción, revisaremos la oferta. Puedes aceptar el nuevo valor o cancelarlo (se devolverá el dispositivo).
Más detalles sobre el Canje de Dreame.