Sólo se pueden canjear robots aspiradores, limpiadores de suelos y aspiradores sin cable de Dreame adquiridos a través de los canales oficiales. Presta atención al sitio web para los modelos que se van incluyendo en el programa de canje.Aviso: Los dispositivos reacondicionados no pueden canjearse.

El valor de canje depende del modelo, el tiempo que se ha usado, su estado estético y su rendimiento funcional. La cantidad final se determinará tras su inspección. Si el estado del dispositivo difiere de tu descripción, puede que el valor se ajuste.
El valor estimado de canje se basa en una evaluación exhaustiva del mercado actual de reciclaje de dispositivos y otros factores relevantes. Dado que los precios de los productos electrónicos fluctúan, ajustamos periódicamente los valores de canje para garantizar equidad. Recomendamos enviar tu dispositivo poco después de la evaluación para evitar cambios en la oferta final.

Actualmente, el programa de canje sólo está disponible online, en es.dreame.com. Las tiendas físicas no disponen de este servicio.

Desde que envías tu antiguo dispositivo hasta que recibes el cupón, el proceso normalmente tarda 1-2 semanas. Es recomendable enviarlo pronto para acelerar el proceso.

Sólo se acepta un dispositivo por pedido. Para varios dispositivos, envía pedidos separados.

Cubrimos todos los gastos de envío: tú no pagas nada.

Tras enviar tu solicitud de canje, recibirás un correo electrónico de confirmación con instrucciones de envío. Envía el dispositivo al centro de reciclaje indicado.

Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web oficial para consultar el estado en tiempo real.

Si no se ha enviado el dispositivo: Puedes cancelarlo en cualquier momento. Ten en cuenta: si no envías tu dispositivo en un plazo de 60 días desde que realizaste el pedido, se cancelará y cerrará automáticamente.
Si se ha enviado el dispositivo: Si rechazas la oferta final, devolveremos el dispositivo sin coste alguno.

Si el estado del dispositivo difiere de tu descripción, revisaremos la oferta. Puedes aceptar el nuevo valor o cancelarlo (se devolverá el dispositivo).