Devoluciones y garantía


Veuillez noter que nous ne proposons pas de service d'échange direct.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez un produit différent, vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant la réception de l'article pour un remboursement complet. Les produits doivent être inutilisés et dans leur état d'origine, c'est-à-dire dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes et tous les autocollants de protection intacts. Nous vous rembourserons le prix d'achat total de votre/vos produit(s) sur le compte que vous avez utilisé à l'origine pour effectuer l'achat. Pour être sûr de recevoir le produit que vous souhaitez dans les meilleurs délais, vous pouvez commander le nouvel article comme vous le souhaitez.

En outre, si vous choisissez de commander un autre article à la place, l'offre reste valable pour tous les produits que vous avez achetés pendant la période de promotion. Toutefois, votre nouvelle commande doit être passée dans les 30 jours suivant la date d'achat de la commande initiale pour être éligible à la promotion et cette offre ne peut pas être cumulée avec une autre promotion. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Veuillez noter que nous ne proposons pas de service d'échange direct.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez un produit différent, vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant la réception de l'article pour un remboursement complet. Les produits doivent être inutilisés et dans leur état d'origine, c'est-à-dire dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes et tous les autocollants de protection intacts. Nous vous rembourserons le prix d'achat total de votre/vos produit(s) sur le compte que vous avez utilisé à l'origine pour effectuer l'achat. Pour être sûr de recevoir le produit que vous souhaitez dans les meilleurs délais, vous pouvez commander le nouvel article comme vous le souhaitez.

En outre, si vous choisissez de commander un autre article à la place, l'offre reste valable pour tous les produits que vous avez achetés pendant la période de promotion. Toutefois, votre nouvelle commande doit être passée dans les 30 jours suivant la date d'achat de la commande initiale pour être éligible à la promotion et cette offre ne peut pas être cumulée avec une autre promotion. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Une fois que votre colis de retour est arrivé à notre entrepôt, il sera traité et inspecté par le personnel de l'entrepôt avant que nous approuvions ou refusions le retour spécifique.

Notez que ce processus peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables, bien que nous travaillions aussi rapidement que possible.

Si vous avez des questions, contactez notre service clientèle.

Si votre retour est approuvé, vous recevrez un remboursement complet de votre commande. Une fois que le remboursement a été traité dans notre système, vous pouvez vous attendre à ce qu'il soit crédité sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement de votre remboursement peut être retardé en raison de campagnes de promotion ou de jours fériés. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter.

Pour obtenir des informations détaillées, consultez :

https://de.dreametech.com/pages/after-sales-policy