1. ¿Cómo me inscribo en el Programa de puntos Dreame?
- Solo tienes que hacer clic en el botón 'UNIRSE' y registrarte con tu dirección de correo electrónico. ¡Es rápido y fácil!
2. ¿Cómo puedo ganar puntos?
Puedes ganar puntos con varias actividades:
- Hacer un pedido: gana 1 punto por cada 1 € que gastes en nuestro sitio web.
- Registrarte: consigue 100 puntos al registrarte en una cuenta.
- Compartir en Facebook: recibe 100 puntos al compartir nuestra tienda en Facebook.
- Celebrar tu cumpleaños: disfruta de 100 puntos como regalo de cumpleaños al actualizar tu cumpleaños en tu cuenta.
Cuanto más compres e interactúes con nosotros, más puntos obtendrás.
3. ¿Cómo puedo utilizar mis puntos?
Puedes canjear tus puntos de tres formas:
- Descuentos: 100 puntos = 1 € de descuento en tu próxima compra.
- Cupones: canjea puntos por cupones de descuento en accesorios, aspiradores y productos de belleza.
- Productos: utiliza los puntos para conseguir determinados accesorios de forma gratuita.
4. ¿Cuáles son los diferentes niveles VIP y cómo mejoro el mío?
El nivel VIP se basa en tu gasto total:
Básico: nivel predeterminado al registrarte.
Experto: gasta 1000 € → Consigue 200 puntos como recompensa de mejora de nivel VIP.
Supremo: gasta 2000 € → Consigue 300 puntos como recompensa de subida de nivel VIP.
Royal: gasta 3000 € → Consigue 500 puntos y un 20% de DESCUENTO en accesorios como recompensa de subida de nivel VIP.
5. ¿Cómo puedo comprobar cuál es mi nivel VIP y sus ventajas?
Puedes consultar tu nivel VIP actual y las ventajas disponibles en tu cuenta.
6. ¿Tengo que actualizar manualmente mi nivel VIP?
No, las subidas de nivel VIP se producen automáticamente una vez que el gasto total alcanza el umbral requerido.
7. ¿Cómo canjeo mis puntos?
Puedes canjear los puntos directamente en la sección de recompensas de tu cuenta. Allí podrás ver todos los descuentos, cupones y opciones de canje de productos disponibles.
8. ¿Puedo combinar cupones con otros descuentos o promociones?
No, los cupones canjeados con puntos no se pueden utilizar junto con otros códigos de descuento. Sin embargo, puedes seguir utilizándolos en productos válidos durante las promociones normales.
9. ¿Caducan mis puntos?
Sí, los puntos son válidos durante 12 meses a partir de la fecha de obtención. ¡No olvides canjear tus recompensas antes de que caduquen para aprovechar al máximo tus beneficios!
10. ¿Puedo transferir mis puntos a otra cuenta?
Sí, puedes transferir tus puntos a otra cuenta, pero esto requiere asistencia de nuestro equipo de atención al cliente. Ponte en contacto con nosotros en aftersales@dreame.tech para obtener ayuda.
11. ¿Qué sucede si devuelvo un producto?
Si devuelves un producto, los puntos obtenidos con esa compra se deducirán de tu cuenta. Si ya has canjeado esos puntos, el importe del reembolso podrá ajustarse en consecuencia.
12. ¿Hay restricciones para canjear los cupones?
Sí, cada cupón tiene unas condiciones específicas, como las categorías de productos aplicables. Asegúrate de consultar los términos y condiciones antes de canjearlos.
13. ¿Puedo canjear puntos por cualquier producto del sitio web?
No, los puntos solo se pueden canjear por los accesorios específicos que figuran en la sección de canje. Sin embargo, puedes utilizar descuentos o cupones en productos válidos.
14. ¿Perderé mi condición de miembro si no realizo ninguna compra durante mucho tiempo?
No, una vez que alcances un nivel de membresía, este será permanente. Sin embargo, los puntos no utilizados caducarán 12 meses después de ganarlos.
15. ¿Cómo puedo ganar y utilizar los puntos del Foro?
Puedes ganar puntos del foro participando en el Foro de Dreame (publicando, comentando, uniéndote a eventos). Los puntos del Foro se pueden intercambiar por puntos Dreame. Para obtener más información, visita la página de puntos del Foro.
16. ¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones completos?
