Términos y condiciones del Programa de puntos

Estos Términos y condiciones (“Términos”) rigen tu participación en el Programa de puntos Dreame (“Programa”), administrado por Dreame Tech. Al registrarte en el Programa, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no participes en el Programa.

1. Criterios de validez

El Programa de puntos Dreame está disponible exclusivamente para consumidores particulares mayores de 18 años que residan en el Espacio Económico Europeo (EEE) o Suiza.

El Programa no está disponible para entidades comerciales, cuentas comerciales ni sistemas automatizados.

Para participar, los usuarios deben registrarse con una dirección de correo electrónico válida y personal.

2. Inscripción en el Programa

La participación en el Programa de puntos Dreame es gratuita y está disponible si te registras en nuestro sitio web en [URL del sitio web de Dreame].

Cada persona solo puede mantener una cuenta.

Al inscribirte, das tu consentimiento para que procesemos tus datos personales de acuerdo con la Política de privacidad de Dreame y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD).

3. Obtención de puntos Dreame

Puedes ganar puntos Dreame (“Puntos”) mediante las siguientes actividades:

Actividad	Puntos concedidos
Realizar pedidos	1 punto por cada 1 € gastado
Registrarte	100 puntos
Compartir en Facebook	100 puntos
Cumpleaños (introducir tu cumpleaños en la cuenta)	100 puntos
Compras anticipadas	Doble de puntos en artículos determinados
Participación en el Foro	100 puntos del foro = 1 punto Dreame

* Los puntos se acreditarán en tu cuenta después de que el pago y el envío del pedido se hayan completado correctamente.

* Los puntos del Foro pueden intercambiarse en la plataforma del Foro de Dreame según sus propias normas y pueden estar sujetos a cambios.

4. Canje de puntos

Los puntos se pueden canjear por descuentos, cupones o productos.

Descuentos

100 puntos = 1 €

Cupones

300 puntos = 10 % de descuento en accesorios
300 puntos = 5 % de descuento en el aspirador sin cable y el secador de pelo
500 puntos = 10 % de descuento en el aspirador sin cable y el secador de pelo
1000 puntos = 15 % de descuento en el aspirador sin cable y el secador de pelo

Productos

Accesorios específicos o artículos determinados que aparecen en la página de canje.

Restricciones

Los cupones no se pueden combinar con otros códigos promocionales.
Los cupones pueden limitarse a categorías o gamas de productos específicas.
Los puntos no se pueden convertir directamente en dinero ni utilizar para pagar gastos de envío.
Los puntos no se calculan según los costes de envío o los impuestos pagados por los miembros, incluidos, entre otros, el IVA o demás impuestos aplicables. Los descuentos relacionados con productos o servicios no generan puntos. Por ejemplo, si un producto que normalmente se vende por 50 € se rebaja a 25 €, el miembro solo podrá ganar puntos equivalentes a la cantidad de compra de 25 €.
Las compras realizadas en las siguientes circunstancias no se pueden contar como puntos:
1. Las compras realizadas por los miembros antes de unirse a este programa.
2. Los miembros que no inicien sesión en Dreame y vinculen su cuenta a la cuenta en línea del miembro no podrán obtener puntos Dreame. Las compras de productos Dreame realizadas fuera del sitio web oficial de Dreame tampoco son válidas para el Programa de puntos.
3. Los mayoristas no pueden participar en este programa de puntos.
Si cancelas un pedido, recibes un reembolso, se rechaza una tarjeta de crédito o de regalo, o devuelves productos, los puntos Dreame que has ganado se deducirán de tu cuenta. La cantidad deducida equivaldrá a los puntos que hayas obtenido en la transacción original, incluidos los puntos de bonificación aplicables.
Si el producto que compras durante la promoción incluye regalos adicionales gratuitos, el valor de venta del regalo gratuito no se convertirá en puntos Dreame.

5. Niveles de miembros

Nivel	Cualificación	Recompensa por subida de nivel
Básico	Predeterminado	—
Experto	Gasta 1000 €	200 puntos de bonificación
Supremo	Gasta 2000 €	300 puntos de bonificación
Royal	Gasta 3000 €	500 puntos de bonificación + 20 % de descuento en accesorios

* El estado del nivel se actualiza automáticamente en función del gasto acumulado (IVA incluido).

* La condición de miembro no caduca; sin embargo, Dreame se reserva el derecho de reevaluar las cuentas inactivas después de 24 meses.

6. Validez de los puntos

Los puntos son válidos durante 12 meses a partir de la fecha de obtención.

Los puntos no utilizados caducarán automáticamente y no se podrán recuperar.

7. Devoluciones y reembolsos

Si devuelves un artículo, los puntos obtenidos de esa compra se deducirán de tu saldo.

Si los puntos canjeados se utilizaron en la compra, Dreame puede ajustar el importe del reembolso en consecuencia.

Si tu cuenta entra en un saldo de puntos negativo debido a las devoluciones, Dreame puede desactivar temporalmente las funciones de canje.

8. Transferencia de puntos

Los puntos solo se pueden transferir a otra cuenta de Dreame previa solicitud a través del servicio de atención al cliente.

Cada transferencia está sujeta a verificación y solo la puede iniciar el titular original de la cuenta.

Los puntos del Foro no se pueden transferir.

9. Seguridad de las cuentas y uso indebido

Es tu responsabilidad que la información esté actualizada y sea completa, precisa y veraz en todo momento. Aceptas ser responsable de todas las actividades que se produzcan con tu cuenta, nombre de usuario y contraseña. Te comprometes a proporcionar información actualizada, completa, precisa y veraz en todo momento.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta.

Los puntos no son transferibles (excepto en los casos descritos anteriormente) y no pueden revenderse ni intercambiarse.

Si utilizas este sitio web en nombre de otra persona, declaras que gozas de autoridad para vincular a esa persona a los términos y condiciones que se proporcionan en este sitio web. Dado que tienes esta autoridad, aceptas la vinculación a estos términos y condiciones y la responsabilidad de cualquier uso inadecuado de este sitio web o de sus contenidos. Cada persona solo puede tener una cuenta de miembro. Si una persona tiene varias cuentas, nos reservamos el derecho de suspender dichas cuentas y cancelar los puntos obtenidos.

Gestión de cuentas: aftersales@dreame.tech

Tu cuenta de puntos está vinculada a tu cuenta de Dreame. Si deseas cambiar el nombre o la contraseña de tu cuenta, puedes hacerlo directamente a través de la configuración de tu cuenta de Dreame. Para la desactivación de la cuenta o cualquier otra consulta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en la dirección: aftersales@dreame.tech.

Dreame se reserva el derecho de revocar puntos o suspender cuentas por uso indebido, manipulación, fraude o incumplimiento de estos Términos.

10. Protección de datos

Dreame cumple el RGPD y las leyes locales de protección de datos.

Tus datos personales se procesarán únicamente con el fin de gestionar tu membresía y beneficios en el Programa.

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar o restringir el procesamiento de tus datos en cualquier momento.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad.

11. Modificaciones y rescisión

Dreame se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el Programa en cualquier momento, con la antelación razonable cuando sea posible.

Los cambios en estos Términos se comunicarán por correo electrónico o se anunciarán en nuestro sitio web.

Si no estás de acuerdo con cualquier cambio, puedes cancelar tu inscripción en cualquier momento.

12. Limitación de responsabilidad

Dreame no se hace responsable de errores del sistema, fallos técnicos o eventos de fuerza mayor que afecten a la asignación o canje de puntos.

En la medida en que lo permita la ley, Dreame declina toda responsabilidad por cualquier pérdida indirecta, incidental o consecuente relacionada con el Programa.

13. Legislación aplicable y resolución de litigios

Estos Términos se rigen por las leyes del país en el que reside el consumidor.

Si surge algún litigio, puedes remitirlo al organismo local de resolución de litigios de los consumidores o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr