2. ¿Cómo tratamos la información del usuario y sobre qué base jurídica?

En resumen: Tratamos la información del usuario para prestar, mejorar y gestionar nuestros Servicios, para comunicarnos con el usuario, con fines de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la legislación vigente. También podemos tratar la información del usuario para otros fines con su consentimiento.

En función de cómo interactúe con nuestros Servicios, tratamos la información personal del usuario por una serie de motivos, entre los que se incluyen los siguientes:

• Para facilitar la creación y autenticación de cuentas, y gestionar de otro modo las cuentas de usuario. Es posible que tratemos la información personal del usuario para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como para mantener su cuenta en buen estado de funcionamiento.
• Para ofrecer y facilitar la prestación de servicios al usuario. Es posible que tratemos la información personal del usuario para prestarle el servicio solicitado.
• Para responder a las consultas del usuario o brindarle asistencia, y con fines de comunicación. Es posible que tratemos la información personal del usuario para responder a sus consultas y resolver posibles problemas relacionados con el servicio solicitado, así como para mantenerle informado sobre cuestiones relacionadas con los Servicios.
• Para enviarle información administrativa. Es posible que tratemos la información personal del usuario para enviarle información sobre productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas, y otra información similar.
• Para cumplimentar y gestionar sus pedidos. Es posible que tratemos la información del usuario para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de los Servicios.
• Para solicitar valoraciones. Es posible que tratemos la información del usuario cuando sea necesario para solicitar valoraciones y comentarios sobre el uso de nuestros Servicios.
• Para enviarle comunicaciones promocionales y de marketing. Es posible que tratemos la información personal del usuario con los fines de marketing siempre que esto se ajuste a sus preferencias. El usuario puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento. Para más información, consulte la sección «¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DE PRIVACIDAD DEL USUARIO?».
• Para ofrecerle publicidad personalizada, recomendaciones y personalización. Es posible que tratemos la información personal del usuario para adaptar y personalizar nuestra publicidad y nuestros contenidos, así como para que la experiencia general del usuario en nuestros Servicios sea más positiva.
• Para cumplir con los fines para los que solicitamos el consentimiento. Es posible que tratemos la información personal del usuario para los fines específicos para los que el usuario nos haya dado su consentimiento.
• Para publicar opiniones. Tratamos la información personal del usuario para publicar sus valoraciones y reseñas de nuestros Servicios.
• Para proteger nuestros Servicios. Es posible que tratemos la información del usuario como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestros Servicios seguros y protegidos, lo que incluye la supervisión y prevención del fraude.
• Para gestionar sorteos y concursos. Es posible que tratemos la información personal del usuario para administrar sorteos y concursos.
• Para evaluar y mejorar nuestros Servicios, productos y marketing y la experiencia del usuario. Es posible que tratemos la información personal del usuario cuando consideremos necesario para identificar problemas, comprobar la eficacia de nuestras campañas promocionales y mejorar nuestros Servicios y la experiencia del usuario.
• Para identificar tendencias de uso. Es posible que tratemos la información relativa a cómo el usuario utiliza nuestros Servicios con el fin de comprender mejor cómo se están utilizando, lo que nos ayuda a mejorar nuestros Servicios.
• Para determinar la eficacia de nuestras campañas de marketing y promoción. Es posible que tratemos la información personal del usuario para comprender mejor cómo ofrecer las campañas de marketing y promoción más relevantes.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Es posible que tratemos la información personal del usuario cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a requerimientos legales y ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales.

La base jurídica varía en función del fin específico para el que utilizamos la información personal. Recurrimos a las siguientes:

• Ejecución de un contrato. Es posible que tratemos la información personal del usuario cuando creamos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con el usuario, incluso prestando nuestros Servicios o a petición del usuario antes de celebrar un contrato con él.
• Intereses legítimos. Es posible que tratemos la información personal del usuario cuando creamos que es razonablemente necesario para lograr nuestros intereses legítimos y que esos intereses no prevalecen sobre los intereses y derechos y libertades fundamentales del usuario.
• El consentimiento del usuario. Es posible que tratemos la información personal del usuario en situaciones en las que nos haya dado su consentimiento específico para utilizar su información personal para un fin específico.
• Cumplimiento de una obligación legal. Es posible que tratemos la información personal del usuario cuando creamos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, como cooperar con un organismo policial o regulador, ejercer o defender nuestros derechos legales, o divulgar la información personal del usuario como prueba en un litigio en el que estemos implicados.
• Información personal que el usuario ha hecho manifiestamente pública.
• Información personal necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Para obtener más información sobre los fines del tratamiento y nuestra base jurídica, en concreto en lo relativo a las pruebas de valoración del interés legítimo, el usuario debe ponerse en contacto con nosotros a través de los datos facilitados en la sección «¿CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS SOBRE ESTE AVISO?».